Política de Privacidade

Esta política explica como a Ichaves Sistemas, responsável pelo sistema e pelo site GestorVip (gestorvip.com.br), com endereço na Praça Miguel Calmon, 34, Matriz, Jacobina-BA, CEP 44702-492, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados que você informa nos formulários de contato, de demonstração ou de cadastro: nome, empresa, telefone/WhatsApp, e-mail, área de interesse e a mensagem enviada.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem da visita (por exemplo, anúncio ou busca), tipo de dispositivo e navegador, endereço IP e identificadores de cookies.
• Dados de clientes do sistema: quem contrata o GestorVip cadastra dados da própria empresa e dos seus clientes para emitir notas fiscais e fazer a gestão. Nesses casos, a empresa cliente é a controladora desses dados e a Ichaves Sistemas atua como operadora, seguindo as instruções do cliente e o contrato.

2. Para que usamos os dados

• Responder seus contatos, apresentar o sistema e enviar propostas.
• Prestar o serviço contratado, dar suporte e emitir cobranças.
• Medir o uso do site e o resultado das nossas campanhas, para melhorar conteúdo e anúncios.
• Cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em processos.

As bases legais são: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, legítimo interesse (por exemplo, responder um contato que você iniciou), cumprimento de obrigação legal e, para cookies de medição e publicidade, o seu consentimento.

3. Cookies e ferramentas de medição

O site usa cookies necessários ao funcionamento e, somente se você aceitar no aviso de cookies, cookies de medição e publicidade do Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Ads) e da Meta (Pixel da Meta). Antes do aceite, essas ferramentas funcionam com o consentimento negado. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador para este site; o aviso aparece de novo.

4. Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que mantêm o site e o sistema funcionando.
• Google e Meta, para medição e anúncios, conforme o seu consentimento.
• Órgãos públicos, como a Secretaria da Fazenda, quando necessário para emitir documentos fiscais ou por exigência legal.

Não vendemos dados pessoais.

5. Integração com o Google (Perfil da Empresa)

O painel interno do GestorVip pode se conectar, com autorização expressa do titular da conta, à API do Perfil da Empresa no Google, apenas para publicar postagens no perfil da própria Ichaves Sistemas e consultar o status delas. Os tokens de acesso ficam guardados de forma criptografada, não são compartilhados com terceiros e não são usados para nenhuma outra finalidade. O uso de informações recebidas das APIs do Google segue a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de uso limitado. O acesso pode ser revogado a qualquer momento pelo painel ou em myaccount.google.com/permissions.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto forem necessários para a finalidade que motivou a coleta, durante a relação contratual e pelos prazos exigidos em lei (por exemplo, os prazos fiscais). Contatos que não viraram clientes são excluídos ou anonimizados quando deixam de ser úteis.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso e servidores protegidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que traga risco relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD, como determina a LGPD.

8. Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou exclusão, portabilidade, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento. Basta escrever para atendimento@ichaves.com.br. Respondemos em até 15 dias.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica no topo da página.